我院开展“窗口”岗位星级服务竞赛活动
发布时间：
2011-03-22 00:00
来源：
我院开展“窗口”岗位星级服务竞赛活动
本次竞赛活动以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，旨在弘扬患者至上、文明服务、乐于奉献的精神，展示医德高尚、技术精湛，爱岗敬业、全心全意为患者服务的职工队伍形象，把医院建设成社会满意、群众认可，百姓放心的医院，更好地为人民群众生命健康服务。本次活动以“五比五赛五看”为竞赛内容，即比思想、赛觉悟，看谁爱岗更敬业；比作风、赛纪律，看谁工作更主动；比业务、赛技能，看谁成绩更突出；比文明、赛礼仪，看谁服务更热情；比语言、赛表达，看谁用语更规范。以西药局、成药局、饮片药局、收款（挂号）室、静点室、住院处、导诊台为参赛科室，严格制定考评细则，“星级服务”实行月考核、季评比，能上能下的动态管理制度，并实施季度奖励政策，医院纪监审（医德医风）办公室负责组织实施“星级服务”考核工作，严格考核管理。不定期进行各种方式的明查暗访考核，对发生工作差错，违规违纪，有患者投诉者，实行一票否决。评比依据考核结果并采取群众无记名投票、征求患者和职工意见、张榜公示，星级服务活动办公室讨论，星级服务活动领导小组研究审批确定人选。
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